“自從供電公司的行風監(jiān)督小組來了以后，不僅解決了我們養(yǎng)殖場的用電難題，還主動上門排查安全隱患，現(xiàn)在用電更放心、生產(chǎn)更順心了！”11月17日，看著標準化雞舍里恒溫運行的供暖設備，高郵市桂斌肉雞養(yǎng)殖家庭農(nóng)場負責人對前來開展行風回訪的國網(wǎng)揚州高郵供電公司車邏供電所廉政安全員工連連稱贊。

高郵市桂斌肉雞養(yǎng)殖家庭農(nóng)場是當?shù)匾?guī)模較大的現(xiàn)代化畜禽養(yǎng)殖企業(yè)，存欄蛋雞超9萬羽，從雞舍溫控到飼料攪拌，全程依賴穩(wěn)定可靠的電力供應。時下，針對養(yǎng)雞場用電“高敏感、高需求”的特點，高郵市供電公司行風監(jiān)督小組迅速行動，聯(lián)合營銷、運檢、農(nóng)電等部門成立專項服務專班，建立“監(jiān)督+服務”聯(lián)動機制。監(jiān)督人員全程跟進，實地勘查養(yǎng)殖場供電線路、變壓器負載等情況，督促相關部門制定個性化供電優(yōu)化方案。同時，監(jiān)督小組還對服務流程、響應時效、等進行全程跟蹤，杜絕“吃拿卡要”“推諉扯皮”等行風問題，確保各項優(yōu)化措施落地見效。

為建立長效服務機制，該公司行風監(jiān)督小組將轄區(qū)內(nèi)30家規(guī)?；B(yǎng)雞場納入“重點服務監(jiān)督清單”，推行“一對一”專員對接制度，定期開展上門走訪，主動排查用電安全隱患，提供節(jié)能用電建議。針對養(yǎng)殖雞24小時用電需求，優(yōu)化搶修服務流程，確保突發(fā)用電問題第一時間得到解決。此外，通過設立行風意見箱、開展客戶滿意度測評等方式，不斷提升供電服務質(zhì)量。

“電力是養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的‘生命線’，行風監(jiān)督則是保障服務質(zhì)量的‘緊箍咒’?！痹摴鞠嚓P負責人表示，下一步將持續(xù)聚焦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、小微企業(yè)等重點領域，以行風監(jiān)督為抓手，精準破解供電服務中的堵點、難點問題，用更優(yōu)質(zhì)、高效、透明的供電服務，為地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強勁電力動能。