政策紅利與市場覺醒的疊加效應(yīng)，讓“精神剛需”成為銀發(fā)經(jīng)濟新藍海

在青島國際會展中心入口處最顯眼的位置，成都撰記天下文化傳媒的展臺前人潮涌動。幾位長者圍繞著展臺，翻看著別人回憶錄，不禁講起了自己的人生故事。這一幕發(fā)生在2025年7月10日開幕的第十屆中國山東（青島）國際康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會上。

與此同時，民政部與商務(wù)部聯(lián)合舉辦的全國“養(yǎng)老服務(wù)消費季”活動在青島正式啟動。民政部明確表示，將“支持加大老年教育、文化旅游、體育健身等相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)供給”，并將“組織開展‘銀發(fā)游園會’等活動，大力推動康復(fù)輔助器具進社區(qū)、進家庭”。

渠道轉(zhuǎn)向：從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的深層變革

“現(xiàn)在渠道商開口問的是有沒有創(chuàng)新的精神文化服務(wù)方案。”撰記天下運營經(jīng)理劉珩越在展會現(xiàn)場感慨道。他的團隊三天內(nèi)接待了30余家養(yǎng)老機構(gòu)的咨詢，達成了多項合作協(xié)議。

這一轉(zhuǎn)變背后是銀發(fā)經(jīng)濟底層邏輯的變化。隨著基本物質(zhì)需求逐步滿足，老年人的消費重心正在向精神層面遷移。據(jù)2025年心理咨詢市場分析報告顯示，中國心理咨詢行業(yè)市場規(guī)模已達1041.5億元，線上心理咨詢市場份額占40%，部分頭部平臺年咨詢量突破百萬單。

渠道商敏銳捕捉到這一趨勢。一位專營養(yǎng)老產(chǎn)品的區(qū)域代理商算了一筆賬：“傳統(tǒng)適老化家具的復(fù)購周期長達5-8年，而精神文化服務(wù)可以實現(xiàn)持續(xù)性消費。一位購買了回憶錄服務(wù)的老人，后續(xù)可能繼續(xù)為照片時光書、家族劇制作、記憶保存服務(wù)付費，形成情感消費閉環(huán)。”

政策紅利：精神服務(wù)上升為國家戰(zhàn)略

精神服務(wù)崛起的背后，是強有力的政策驅(qū)動。在民政部公布的養(yǎng)老服務(wù)消費季五大重點工作中，“創(chuàng)新活動形式，打造多元化消費場景”被放在首位，明確要求各地“依規(guī)舉辦養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域博覽會、展銷會等，爭取培育一批具有地域特色的標志性老年產(chǎn)品用品市集”。

更值得關(guān)注的是，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長孫文燦在新聞發(fā)布會上特別強調(diào)，要“創(chuàng)新營銷模式，拓展養(yǎng)老服務(wù)消費新業(yè)態(tài)。支持各地引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)和老年產(chǎn)品用品企業(yè)利用直播帶貨、達人探店等方式靈活營銷，鼓勵打造定位服務(wù)中老年人的專屬直播間。支持在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、文博場館、景區(qū)、街區(qū)等打造沉浸式體驗空間，組織開展“銀發(fā)游園會”等活動，大力推動康復(fù)輔助器具進社區(qū)、進家庭。通過這些措施，將努力營造良好養(yǎng)老服務(wù)消費環(huán)境，充分釋放銀發(fā)消費潛力，不斷提升老年人晚年生活品質(zhì)。”這一表態(tài)為精神文化服務(wù)的商業(yè)化路徑打開了政策空間。

市場覺醒：未被滿足的“精神剛需”

研究表明，中國近2.3億居民存在不同程度的心理問題，其中老年群體的孤獨感和存在感缺失尤為突出。傳統(tǒng)觀念將老人需求簡化為“溫飽醫(yī)療”，卻忽視了更高級別的“精神贍養(yǎng)”需求。

“我們接觸的高知老人中，有人愿意花費數(shù)萬元為自己的人生立傳?！眲㈢裨酵嘎叮八麄冏畛Ｕf的是‘要給子孫留點比錢更珍貴的東西’?！?/p>

（劉珩越接受青島電視臺采訪）

服務(wù)進化：從單一產(chǎn)品到生態(tài)構(gòu)建

面對旺盛需求，精神服務(wù)提供商正加速創(chuàng)新。以撰記天下為例，其服務(wù)已從簡單的回憶錄寫作，拓展為立體的服務(wù)體系。這種進化解決了傳統(tǒng)精神服務(wù)的兩大痛點：標準化與可持續(xù)性。這種持續(xù)性消費特征，讓渠道商看到了長期收益的可能。

（客戶體驗“時光書”新產(chǎn)品）

渠道革命：直播帶貨與沉浸式體驗

精神服務(wù)的熱潮也重塑著銷售渠道。在青島老博會的“銀發(fā)經(jīng)濟采購節(jié)”上，一款適老化直播設(shè)備引發(fā)關(guān)注。這臺配備大字幕提示和簡易操作界面的設(shè)備，專為中老年主播設(shè)計——民政部倡導(dǎo)的“中老年人專屬直播間”正從概念走向現(xiàn)實。

沉浸式體驗空間成為另一大亮點。在太保藍公益打造的“時光里·記憶花園”展區(qū)，老物件陳列與回憶錄創(chuàng)作結(jié)合，形成獨特的“懷舊療法”場景。這種可復(fù)制的模式，為渠道商提供了現(xiàn)成的商業(yè)模板。

“我們不再只是推銷產(chǎn)品，而是幫養(yǎng)老機構(gòu)打造精神服務(wù)能力?！币晃幌蝠B(yǎng)老院提供“記憶工坊”解決方案的渠道商表示。他的團隊提供從設(shè)備配置、人員培訓(xùn)到服務(wù)設(shè)計的全鏈條支持，這種“解決方案式”銷售模式正成為主流。

撰記天下的啟示：精神服務(wù)的渠道賦能樣本

開展首日，撰記天下展臺的“免費體驗人生第一章”圍觀了很多老年朋友。通過作家現(xiàn)場訪談，還有后期強大的團隊制作支撐，老人一周內(nèi)可以看到回憶錄首章。這一精巧設(shè)計的“鉤子”，三天帶來多個潛在客戶。

更具戰(zhàn)略意義的是其“作家招募計劃”。該計劃向養(yǎng)老機構(gòu)輸出標準化的回憶錄創(chuàng)作培訓(xùn)體系，將其護理員轉(zhuǎn)化為“人生故事采集師”。這種平臺化轉(zhuǎn)型，解決了精神服務(wù)行業(yè)最核心的人才瓶頸。

“精神服務(wù)的本質(zhì)是情感連接?！眲㈢裨娇偨Y(jié)道，“當渠道商理解這一點，就會明白為什么養(yǎng)老院愿意把‘記錄人生故事’納入照護標準，為什么民政部門會把我們的展位放在大門口?！?/p>

隨著老博會進入第二天，渠道商們不再只是詢價，而是深入探討著“社區(qū)記憶銀行”“代際對話工作坊”等創(chuàng)新服務(wù)模式。

當商業(yè)開始溫暖心靈，當消費能夠滋養(yǎng)精神，渠道商的角色正在經(jīng)歷深刻變革——從商品提供者進化為生活陪伴者，從交易場所蛻變?yōu)榍楦锌臻g。精神服務(wù)這片藍海，正在等待更多有溫度的商業(yè)力量揚帆起航。

這場變革不僅關(guān)乎商業(yè)智慧，更體現(xiàn)了一個社會對生命質(zhì)量的尊重與追求——在這里，養(yǎng)老正真正變?yōu)椤跋砝稀薄?/p>